Terms of sale
1. Identification de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
SIENNA LAB, Milena Lashes
100n bis rue lucien faure, 33300 Bordeaux
SIRET : 908 222 888 600012
siennalab7@gmail.com
Aidoyan Milena
Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
2. Objet des CGV
Les présentes conditions définissent les droits et obligations de SIENNA LAB et de tout client procédant à un achat via le site sienna-lab.com , pour l’ensemble des ventes de produits cosmétiques (notamment les sérums pour cils et sourcils).
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les sérums sont destinés à un usage externe uniquement et doivent être utilisés conformément aux précautions d’emploi indiquées sur l’emballage.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant validation de la commande. SIENNA LAB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, e-mail, etc.). SIENNA LAB ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur empêchant la livraison.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande, via les moyens proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés grâce aux solutions proposées par Shopify Payments.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée.
7. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition du site.
En cas de retard ou de perte, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : siennalab7@gmail.com
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, les produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent être repris ni échangés.
Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
9. Responsabilité
SIENNA LAB ne saurait être tenue responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
L’acheteur est tenu de vérifier la compatibilité des produits avec sa peau et d’effectuer un test avant utilisation complète.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, logos, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
11. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Ces données sont confidentielles et ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : siennalab7@gmail.com
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.